Гарантия на товар

Гарантийные сроки

• 20 лет на KLUDI FLEXX.BOXX арт. 88011 и 88022;
• 10 лет на сантехническую керамику, системы инсталляции и душевые поддоны;
• 5 лет смесители, душевая программа, аксессуары, системы налива, слива-перелива, ванны;
• 2 года мебель, зеркала, сиденье для унитазов, кнопки смыва;

2. При использовании изделий в сфере общественного и промышленного применения гарантийный срок составляет 1 год. Он продлевается до двух лет в случае предоставления документов, подтверждающих проведение профессионального технического обслуживания минимум 1 раз в год. Гарантийное обслуживание осуществляется в уполномоченных изготовителем сервисных центрах KLUDI

Гарантийные обязательства

1. В течение всего гарантийного срока все подтвержденные заводские дефекты устраняются за счет изготовителя путем замены или ремонта изделия.
2. В случае претензии к качеству изделия обратитесь в специализированный сервисный центр KLUDI.
3. Вышедшие из строя детали, узлы или полностью неисправные изделия фирма KLUDI ремонтирует бесплатно или заменяет в течение гарантийного срока при условии:
   
   • сохранения товарного и кассового чека;
   • наличия данного гарантийного талона с отметкой торгового предприятия о дате продажи;
   • надлежащего обращения с изделием (отсутствие грубых механических повреждений, следов самостоятельного ремонта и т.п., применения чистящих средств, не наносящих вреда поверхности изделий)
   
4. Решение о целесообразности ремонта или замены изделия принимает представитель сервисного центра KLUDI и/или представитель фирмы KLUDI. Замененные детали или изделия остаются в собственности сервисного центра KLUDI. При этом гарантийный срок на изделие не возобновляется, а продолжается.
5. Легкосъемные детали (шланги, душевые лейки, рычаги и т.п.) ремонтируются или меняются в сервисном центре KLUDI. При неполадках в изделиях, демонтаж которых трудоемок, ремонт производит мастер сервисного центра KLUDI с выездом на место установки изделия.
6. Условия гарантии не предусматривают работ по бесплатной установке и наладке изделия.
   
7. Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, а также в его комплектацию и дизайн

Рекомендации по уходу за смесителями

Для того, чтобы изделие KLUDI всегда доставляло Вам радость, соблюдайте следующие указания по уходу: ни в коем случае не применяйте сильнодействующие моющие средства, особенно абразивные материалы и тряпочки на основе твердых микроволокон. Повреждения поверхности, вызванные несоблюдением этих правил, не являются гарантийным случаем.

Хромированная поверхность
Очистка: при легком загрязнении чистить мыльным раствором, а затем отполировать мягкой ветошью. Известковый налет удалить средством для мытья посуды.

Позолоченная и латунная поверхность
Данные поверхности особенно чувствительны к абразивным (царапающим) средствам. Чистить так же, как хромированные изделия. Рекомендуется бережная полировка средством для чистки серебра, которое вернет блеск поверхности.

Цветные поверхности
Такие поверхности получают путем покрытия специальной эмалью. Их нельзя тереть и чистить агрессивными веществами

Не применяйте:

• абразивные, царапающие, металлизированные тряпочки и губки
• чистящие средства с летучими кислотами, например, соляной или уксусной кислотой
• порошки с твердыми частицами, отбеливающие средства, хлорсодержащие средства, щелочи

Внимание! Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несоблюдением рекомендаций по уходу.

Рекомендации по уходу за смесителями

Изделия из сантехнической керамики
• Для очистки используйте теплую воду и мягкое мыло или другие мягкие моющие средства, которые не содержат отбеливателей или абразивных частиц. Мы рекомендуем регулярный уход, т.е. каждый день.
• Не используйте абразивные материалы, так как содержащиеся в них ингредиенты могут поцарапать поверхность керамики.
• Для ухода за глянцевой или матовой поверхностью унитазов используйте стандартные чистящие средства, предназначенные для сантехнической керамики.
• В случае глянцевых или матовых раковин и унитазов рекомендуется нанести чистящее средство с помощью губки или мягкой ткани, а затем тщательно промыть поверхность обильным кол-вом воды. Это сохранит керамику блестящей и чистой.
• Использование металлической щетки может оставить царапины на поверхности керамики.
• Случайные царапины или потертости на поверхности керамики остаются навсегда, а ее восстановление до первоначального состояния невозможно.

Меры предосторожности
• Соблюдайте осторожность во время использования чистящих средств для унитазов. Некоторые моющие средства содержат хлорид кальция, который может повредить такие элементы как резина, металл и пластик, и привести к неправильному функционированию унитаза.
• После применения чистящих средств тщательно смойте их водой.
• Чистящие средства могут быть вредны при вдыхании или попадании на кожу. Поэтому в процессе их применения используйте резиновые перчатки и убедитесь, что средство тщательно смыто водой по окончании уборки. Необходимо обеспечить достаточную вентиляцию помещения, поскольку препарат может выделять вредный запах.
• Не смывайте одноразовые подгузники или гигиенические прокладки в унитаз.
• Рекомендуем не смывать и не ополаскивать краску для волос и другие красящие вещества в раковины и унитазы с матовой поверхностью.
• При использовании средств для чистки зубных протезов и красок для волос, следует тщательно промыть их водой, так как остатки могут повредить керамику.
• Любые отложения и загрязнения, оставшиеся на керамической поверхности, необходимо незамедлительно промыть и удалить, так как они могут оставлять пятна.

Сиденья для унитаза
• Как само сиденье, так и крышку следует чистить теплой водой с мылом.
• Не используйте агрессивные чистящие средства или средства, содержащие абразивные элементы, так как они могут поцарапать поверхность.
• Петли и амортизирующие накладки унитаза следует чистить мылом или мягким моющим средством. Затем необходимо промыть их чистой водой и высушить. При чистке петель сиденья избегайте средств, содержащих отбеливатель или кислоты, так как они могут изменять оттенок и разъедать поверхность.
• Не оставляйте моющие средства, содержащие отбеливатель, в унитазе при закрытой крышке, так как это может привести к изменению цвета сиденья, крышки и петель.
• Для ухода за сиденьем рекомендуется использовать пасту без содержания воска, что позволит придать ему свежесть и блеск.

Информация для потребителя

Мы продаем только качественные сертифицированные изделия фирмы KLUDI. Это подтверждают сертификаты, выданные нашим предприятиям:

1. Сертификат DIN EN ISO 9001 : 2015, выданный TUV NORD CERT GmbH.
2. Декларация о соответствии, регистрационный номер РОСС RU Д-DE.PA01.B.38646/23, дата регистрации 29.09.2023 г., дата окончания действия 28.09.2028 включительно.
3. Экспертное заключение по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции №1253г/2019 от 28.05.19 г. Наименование продукции: смеситель.
4. Экспертное заключение по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции №1252г/2019 от 28.05.19 г. Наименование продукции: душевая гарнитура (душевые лейки, душевые шланги, душевые штанги).